Salgsbetingelser for Panixa Med

Om disse betingelsene

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av digitale produkter og abonnementer på Panixa Med (heretter kalt "tjenesten"), drevet av AI Health Solution Landstad (organisasjonsnummer 937 977 212). Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse betingelsene.

1. Betaling

Betaling kan gjøres med bankkort via Stripe eller Vipps. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt.

Abonnementer: Panixa Med tilbyr abonnementer (Student, Basis og Pro) som fornyes automatisk månedlig eller årlig, avhengig av valgt faktureringsintervall. Abonnementet trekkes automatisk frem til det kanselleres. Du kan kansellere abonnementet når som helst fra kontoinnstillingene eller ved å kontakte oss. Kansellering trer i kraft ved slutten av den allerede betalte perioden.

Digitale bøker (PDF): Engangskjøp av fagbøker fra Panixa Akademia gir umiddelbar tilgang til nedlasting av PDF-filen. Engangskjøp fornyes ikke.

Betalingsbekreftelse: Du vil motta en bekreftelse på e-post etter gjennomført betaling. Hvis betaling feiler, vil vi forsøke å trekke på nytt i henhold til betalingsleverandørens retningslinjer. Ved gjentatte feil kan tilgangen til tjenesten bli begrenset inntil betaling er mottatt.

2. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett ved kjøp av varer og tjenester kjøpt på nett. For digitale produkter og abonnementer gjelder følgende:

• Abonnementer: Du har 14 dagers angrerett fra abonnementet starter. Du kan angi kjøpet og få full refusjon dersom du ikke har brukt tjenesten i betydelig grad i denne perioden.
• Digitale bøker (PDF): Angreretten faller bort når nedlasting av det digitale innholdet er påbegynt, i tråd med Forbrukeravtaleloven § 18, dersom du har samtykket til dette på forhånd.
• Gratis prøveperiode: Hvis du kansellerer i prøveperioden, blir du ikke belastet. Hvis du ikke kansellerer før prøveperioden utløper, anses kjøpet som bekreftet.

For å benytte angreretten, send en e-post til oss med informasjon om kjøpet og at du ønsker å angi det. Refusjon vil bli gjennomført innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen.

3. Retur og refusjon

Siden tjenesten består av digitale produkter, er det ikke mulig å returnere fysiske varer. Følgende gjelder for refusjoner:

• Ved angrerett som beskrevet over, refunderes kjøpesummen i sin helhet.
• Digitale bøker som er lastet ned kan ikke refunderes etter at nedlastingen er gjennomført.
• Ved tekniske feil eller mangler som hindrer bruk av innholdet du har betalt for, vil vi vurdere full eller delvis refusjon etter en konkret vurdering av saken.
• Refusjon vil bli kreditert samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp, vanligvis innen 5–10 virkedager.

4. Klagehåndtering

Hvis du opplever feil, mangler eller er misfornøyd med kjøpet, kan du sende en klage til oss. Vi vil bekrefte mottak av klagen innen to virkedager og behandle saken innen 14 dager.

Slik klager du: Send en e-post med beskrivelse av saken, kvittering eller ordrenummer, og hva du ønsker som løsning. Alle klager vil bli vurdert individuelt og objektivt.

Løsning av tvister: Dersom vi ikke kan bli enige, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet eller Klagenemnda for e-handel. For forbrukere bosatt i EØS-området gjelder Forbrukerombudets veiledning og angrerettloven.

5. Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse salgsbetingelsene, betaling, angrerett eller klager, kan du kontakte oss via kontaktsiden eller på e-post: support@panixa.no

Ansvarlig utgiver: AI Health Solution Landstad, organisasjonsnummer 937 977 212.

6. Endring av salgsbetingelser

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse salgsbetingelsene. Vesentlige endringer vil varsles brukerne på forhånd via e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringer er kunngjort, anses som aksept av de oppdaterte betingelsene.